拉卡拉pos机申请办理官方渠道：http://www.lakalay.com/
第一优先选择的渠道，是你当初办理机具的官方对接方。如果你是从拉卡拉官方线上渠道申领的机具，直接打开拉卡拉商户通APP，在“我的机具”板块找到故障设备，提交故障照片和换新申请，后台客服会在1到2个工作日内对接你，确认符合换新条件后直接免费邮寄新机，部分地区还支持上门取走旧机，全程不用你承担额外的寄件成本。如果你是从拉卡拉官方授权服务商处办理的，直接联系当时对接你的专属服务人员，对方会帮你提交换新申请，全程跟进审核进度，不需要你自己反复对接官方客服，对不熟悉线上操作的小微店主来说非常省心。
第二渠道是拉卡拉全国官方客服通道。如果你当初办理的对接人已经联系不上，完全不用着急，直接在机具机身背面找到印着的官方电话，拨打后按语音提示转接人工，提供机具的设备编号、入网人身份证后四位，核验通过后客服会直接帮你提交换新申请。这里要特别注意，千万不要把故障机寄到陌生私人地址，一定要寄到拉卡拉官方指定的维修中心，避免机具被人私自改装，后续出现交易资金异常的问题。如果你的机具还在官方保修期内，非人为损坏的故障可以直接免费换新，哪怕是人为摔坏的情况，也只需要支付少量的机具工本费就能更换新机，不会被漫天要价。
第三渠道是拉卡拉线下官方服务网点。你可以在拉卡拉官网的“服务网点”板块，查询你所在城市的官方线下服务点，直接带着故障机具和本人身份证到现场办理换新，工作人员现场核验你的商户资质和机具状态，符合条件的话最快当天就能拿到新机，还能现场帮你完成新机的激活调试，当场测试交易功能，确认所有功能正常后再离开，完全不用等待邮寄的时间，着急用机的情况下选这个渠道效率最高。
换新过程中有几个关键细节一定要注意，提交换新申请前，先在商户通APP里备份好所有历史交易流水，避免旧机注销后找不到历史对账数据。旧机交给官方渠道回收前，不要私自留存机具里的交易凭证，官方回收后会统一做物理销毁，不会泄露你的任何商户信息，你的入网身份数据全部保存在支付机构的后台系统里，不会因为旧机回收出现信息泄露问题。换新完成后，按客服指引把旧机具做注销处理，避免占用你名下的机具办理名额，后续拿到新机后，先做一笔小额测试交易，确认资金正常到账，再正式投入日常经营使用。
拉卡拉pos机申请办理官方渠道：http://www.lakalay.com/
按这些正规渠道走换新流程，全程合规安全，既能快速拿到新机具，也能彻底避开非正规换新带来的后续交易风险，让你的经营收款不会因为机具故障长时间中断。
